Цитата Эрика Ландера

Если вы сделаете что-то необычное для своего клиента, вас никогда не забудут. Героев службы поддержки клиентов помнят, но легенды никогда не умирают. — © Эрик Ландер

Если вы сделаете что-то необычное для своего клиента, вас никогда не забудут. Героев обслуживания клиентов помнят, но легенды никогда не умирают.

Эрик Ландер

Темы цитат

Обслуживание клиентов Служба поддержки клиентов Die Extraordinary Forgotten Get Heroes Legends Never Remembered Service Something Will Your

Цитата Автор

Эрик Ландер
родился 3 февраля 1957 г.

Есть герои, а есть легенды, героев помнят, но легенды не умирают.

Бони Капур

Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.

Фабрицио Морейра

Героев помнят, а легенды не умирают.

Макс Холлоуэй

Послушайте, я думаю, что когда мы запускали Virgin Atlantic 30 лет назад, у нас был один Боинг-747, конкурирующий с авиакомпаниями, у каждой из которых было в среднем по 300 самолетов. Каждый из них обанкротился, потому что у них не было обслуживания клиентов. У них была мощь, но у них не было обслуживания клиентов, так что обслуживание клиентов — это, в конце концов, все.

Ричард Брэнсон

То, что клиент покупает и считает ценным, никогда не является продуктом. Это всегда полезность, то есть то, что продукт или услуга делает для клиента.

Питер Друкер

Цитируя недавнее электронное письмо клиента: «Я очень ценю ваш вдумчивый и профессиональный ответ. Я не получаю этого много от обслуживания клиентов. Обычно это заскриптованная ерунда, из-за которой создается впечатление, что я сделал что-то не так. Вы в одиночку улучшили мое восприятие в десять раз. Кто-то там должен дать вам прибавку к зарплате».

Мэтт Мицкевич

Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.

Фред Уилсон

Изобретает ли клиент новый продукт или услугу? Клиент ничего не генерирует. Ни один клиент не попросил электрическое освещение. Были газовые и газовые колпаки, которые давали хороший свет.

В. Эдвардс Деминг

Вы не должны строить свою систему обслуживания клиентов на предпосылке, что ваша организация никогда не будет подвергать сомнению прихоти ваших клиентов.

Ричард Брэнсон

Компании начинают измерять, насколько эффективно их обслуживание клиентов, и пытаются понять, что они могут сделать, чтобы улучшить процесс обслуживания клиентов.

Санджай Кумар

Самый большой вопрос: не является ли это действительно «помощью клиентам», а не обслуживанием клиентов? И разве вы не предоставили бы лучший сервис, если бы думали об этом таким образом?

Джеффри Гитомер

Большинство людей обслуживания клиентов являются большими. Меня с ума сводит один человек из службы поддержки из ада!

Джон Джонс

Когда вы можете проявить заботу о том, что важно для вашего клиента, это и есть лояльность бизнеса к клиенту, и вы можете сделать ставку на это, вы только что приобрели клиента на всю жизнь.

Альберт Хоутум-Шиндлер

Приведение ожиданий клиентов на уровень, соответствующий постоянно достижимому уровню обслуживания клиентов, требует, чтобы весь ваш персонал, от разработки продуктов до маркетинга, работал в гармонии с имиджем вашего бренда.

Ричард Брэнсон

Обслуживание клиентов не должно быть отделом, обслуживание клиентов — это работа каждого.

Кен Бланшар

Я принял близко к сердцу инструкции, которые мой отец вдалбливал мне в голову. Уважайте клиента. Обратите на нее внимание. Отнесите ее посылку в ее машину. Вы сломали себе шею, чтобы получить то, что она хотела, потому что вы никогда не знали, когда появится следующий клиент.

Стэнли Маркус

Цитата Эрика Ландера

Темы цитат

Цитата Автор

Связанные цитаты

Связанные авторы