Мало что убивает привлекательность так же быстро, как высокомерие. Симпатичные лидеры не ведут себя так, как будто они лучше вас, потому что они не думают, что они лучше вас. Вместо того, чтобы быть источником престижа, они рассматривают свое лидерство как дополнительную ответственность за служение тем, кто следует за ними.