Сто лет назад — даже 20 или 30 лет назад — было возможно, хотя и не всегда легко, закрыть крупный бизнес, позвонив и удовлетворив ключевое лицо, принимающее решения. Сегодня каждая часть бизнеса влечет за собой множество решений, и эти решения практически никогда не принимаются одним и тем же человеком. Мало того, что вам приходится бороться с несколькими решениями, люди, которые принимают эти решения, могут даже не работать в одном и том же месте.