Цитата Якоба Нильсена
Если у ваших пользователей возникает много вопросов, это означает, что дизайн вашего основного сайта не соответствует действительности. Это становится не столько поддержкой клиентов, сколько жалобами клиентов.
Связанные цитаты
Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.
Традиционные продажи и маркетинг предполагают увеличение доли рынка, что означает продажу как можно большего количества вашего продукта как можно большему количеству клиентов. Индивидуальный маркетинг включает в себя стремление к доле клиентов, что означает обеспечение того, чтобы каждый отдельный клиент, покупающий ваш продукт, покупал больше продукта, покупал только ваш бренд и был счастлив использовать ваш продукт вместо другого для решения своей проблемы. Истинная, текущая ценность любого отдельного клиента зависит от будущих покупок клиента по всем линиям продуктов, брендам и услугам, предлагаемым вами.
Когда вы можете проявить заботу о том, что важно для вашего клиента, это и есть лояльность бизнеса к клиенту, и вы можете сделать ставку на это, вы только что приобрели клиента на всю жизнь.
Вам не нужно большое закрытие, как считают многие торговые представители. Вы рискуете потерять своего клиента, если откладываете все хорошее на потом. Поддерживайте активное участие клиента на протяжении всей презентации и наблюдайте, как улучшаются ваши результаты.
Настоящее предпринимательское предприятие начинается с большой идеи – уникального способа решения проблемы клиента. В конце концов, ваш клиент — единственное оправдание для создания компании. Без масштабной трансформационной идеи вы не сможете добиться отличного результата для своего клиента.
Ожидания клиентов? Ерунда. Ни один клиент никогда не просил электрическое освещение, пневматическую шину, видеомагнитофон или компакт-диск. Все ожидания клиента — это только то, что вы и ваш конкурент заставили его ожидать. Он не знает ничего другого.
Продажи — самый важный аспект компании, который, в свою очередь, зависит от того, насколько хорошо вы относитесь к своим клиентам и опережаете их требования.
Читатель не покупатель. Продавец - покупатель. Поэтому я стараюсь как можно больше взаимодействовать с розничными продавцами, потому что это мои клиенты.
Работа с жалобами. Если вы уделите жалобе свое внимание, вы, возможно, сможете угодить этому человеку в этот раз — и ваш бизнес сможет воспользоваться преимуществами хорошего обслуживания клиентов.
Приведение ожиданий клиентов на уровень, соответствующий постоянно достижимому уровню обслуживания клиентов, требует, чтобы весь ваш персонал, от разработки продуктов до маркетинга, работал в гармонии с имиджем вашего бренда.
Каждое взаимодействие с клиентом — это маркетинговая возможность. Если вы сделаете все возможное в сфере обслуживания клиентов, люди с большей вероятностью порекомендуют вас.
Lyft, как и GM, ориентирован на клиента — водителя. Я много раз говорил о нашей цели: «Как мы можем поставить клиента в центр того, что мы делаем, чтобы получать клиентов на всю жизнь?» Это очень распространенная цель - поставить клиента на первое место.
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
Добро пожаловать в Революцию Клиентов, где вы больше не главный. Ваш клиент.
Весь клиентский или пользовательский опыт — от повышения осведомленности до покупки продукта / принятия мер и получения поддержки клиентов — становится цифровым.
Ценности Сэма Уолтона таковы: правильно относиться к клиенту, заботиться о своих людях, быть честным в своих отношениях, экономить на клиентах, делать вещи простыми, мыслить мало, контролировать расходы и постоянно улучшать операции.
Связанные авторы
Кэролайн Возняцки Цитаты
датский
Спортсмен
Кристиан Эриксен Цитаты
датский
Спортсмен
Ганс Христиан Андерсен Цитаты
датский
Автор
Исак Динесен Цитаты
датский
Автор
Каспер Шмейхель Цитаты
датский
Футболист
Цитаты Ларса фон Триера
датский
директор
Мадс Миккельсен Цитаты
датский
Актер
Макс Гендель Цитаты
датский
Знаменитость
Цитаты Майкла Лаудрупа
датский
Тренер
Николас Виндинг Рефн Цитаты
датский
директор
Цитаты Нильса Бора
датский
Физик
Николай Костер-Вальдау Цитаты
датский
Актер
Нина Агдал Цитаты
датский
Модель
Питер Шмейхель Цитаты
датский
Спортсмен
Сорен Кьеркегор Цитаты
датский
Философ
Цитаты Сюзанны Бир
датский
директор