Цитата Яна Карлзона

Единственное, что имеет значение – это довольный клиент. — © Ян Карлзон
Единственное, что имеет значение, это довольный клиент.
Удовлетворенный клиент обеспечит повторную продажу, которая имеет значение.
Самое главное, что нужно помнить о любом предприятии, это то, что результаты существуют только снаружи. Результатом бизнеса является довольный клиент. Результат больницы – довольный пациент. Результатом школы является ученик, который чему-то научился и применяет это на практике десять лет спустя. Внутри предприятия есть только издержки.
Единственный способ построить хорошую компанию — это по одному удовлетворенному клиенту за раз. Однако, чтобы построить великую компанию, мы должны добавлять по одному фанату за раз. Разница в том, что довольный клиент вернется, а восторженный поклонник не только вернется, но и станет частью вашей команды по продажам. Есть большая разница!
Брак всегда говорил, что единственное, что имеет значение в живописи, — это замысел, и это правда. Важно то, что человек хочет сделать, а не то, что он делает. Вот что важно.
Гарантия занятости сохраняется только до тех пор, пока клиент доволен. Никто никому не должен пропитания.
Самое главное, что нужно помнить о любом предприятии, это то, что в его стенах нет результатов. Результат бизнеса – довольный клиент.
Ожидания клиентов? Ерунда. Ни один клиент никогда не просил электрическое освещение, пневматическую шину, видеомагнитофон или компакт-диск. Все ожидания клиента — это только то, что вы и ваш конкурент заставили его ожидать. Он не знает ничего другого.
Довольный клиент — лучшая бизнес-стратегия.
Довольный клиент. Мы должны его набить.
Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.
Единственная калибровка, которая имеет значение, — это то, сколько сердца люди вкладывают, насколько они игнорируют свои страхи быть обиженными, пойманными или униженными. И единственное, о чем жалеют люди, это о том, что они недостаточно смело жили, недостаточно вкладывали сердце, недостаточно любили. Ничто другое на самом деле не имеет значения.
Потребности клиентов имеют тревожный способ не оставаться удовлетворенными очень долго.
Единственное, что имеет значение, это трудолюбие.
То, что важно в продуктовом магазине, так же важно в двигателях или медицинских системах. Если клиент недоволен, если товар становится несвежим, если полка не та, или предложения не те, это одно и то же. Вы управляете им как небольшой организацией. Вы не зацикливаетесь на нулях.
Никто не может гарантировать вам работу, кроме довольных клиентов. Это единственное, что работает. Ничто не создает работы, кроме продуктов и услуг, которые вы предоставляете и которые создают довольных клиентов.
Настоящее предпринимательское предприятие начинается с большой идеи – уникального способа решения проблемы клиента. В конце концов, ваш клиент — единственное оправдание для создания компании. Без масштабной трансформационной идеи вы не сможете добиться отличного результата для своего клиента.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!