Мы знаем, где большая часть креативности, инноваций и всего того, что способствует продуктивности, — в умах тех, кто ближе всего к работе. Он был у нас перед носом все время, пока мы бегали, гонялись за роботами и читали книги о том, как стать японцами или, по крайней мере, управлять, как они.