1200 лучших цитат и высказываний об обслуживании клиентов — Страница 2

Предоставление отличного обслуживания клиентов — самая естественная деятельность в мире. Приятно помогать другим, потому что это приятно.

Facebook, Twitter и Google открыли офисы в Бразилии, признавая важность локализации своих продуктов и усилий по обслуживанию клиентов.

У меня действительно очень высокие стандарты обслуживания клиентов - я бы отправил суши обратно, потому что они слишком рыбные.

Lyft, как и GM, ориентирован на клиента — водителя. Я много раз говорил о нашей цели: «Как мы можем поставить клиента в центр того, что мы делаем, чтобы получать клиентов на всю жизнь?» Это очень распространенная цель - поставить клиента на первое место.

Ожидания клиентов? Ерунда. Ни один клиент никогда не просил электрическое освещение, пневматическую шину, видеомагнитофон или компакт-диск. Все ожидания клиента — это только то, что вы и ваш конкурент заставили его ожидать. Он не знает ничего другого.

Где твое руководство по эксплуатации? — спросил я его. — Какой номер детского отдела обслуживания клиентов?

Обращайтесь к каждому покупателю с идеей помочь ему или ей решить проблему или достичь цели, а не продать продукт или услугу.

Downey Savings & Loan получает высокие оценки от своих клиентов в Калифорнии в областях, связанных с персональным обслуживанием и клиентоориентированностью. Клиенты Downey также в два раза чаще посещают отделение, чем основной способ оплаты, что способствует более высокому общему уровню удовлетворенности. Множество удобных мест и увеличенные часы работы супермаркетов положительно влияют на восприятие покупателями удобства Downey.

Чтобы добиться неизменно превосходного обслуживания клиентов, вы должны нанять замечательных людей, которые верят в цели вашей компании, обычно добиваются большего, чем обычно, и которые будут любить свою работу; следить за тем, чтобы их идеи и мнения были услышаны и уважаемы; затем дайте им свободу помогать и решать проблемы ваших клиентов. Вместо того, чтобы предлагать правила или сценарии, вы должны попросить их обращаться с клиентом так, как они сами хотели бы, чтобы обращались с ним, что, безусловно, является наивысшим стандартом.

Запоминающееся обслуживание клиентов может иметь место только в ситуации «человек-человек».

Моя мать была матерью-одиночкой, и дни ее работы проводились в качестве представителя по обслуживанию клиентов в Con Edison в центре Бруклина.

Обслуживание клиентов станет основной функцией добавленной стоимости каждого бизнеса.

Я буду работать над тем, чтобы компания Duke Energy могла продолжать свой послужной список выдающегося обслуживания клиентов, а также операционного и финансового превосходства.

Я хочу делать красивую одежду для женщин и мужчин, которые ценят детали и качество. Продукт должен быть лучшим, но это почти вторично по отношению к сервису, который получит клиент.

Ирония хорошего обслуживания клиентов заключается в том, что со временем оно привлечет больше новых клиентов, чем рекламные акции и снижение цен!

Цель маркетинга состоит в том, чтобы узнать и понять клиента настолько хорошо, чтобы продукт или услуга подходили ему и продавали сами себя.

В сфере прямого маркетинга компьютеров существуют сотни конкурентов. Мы добились большого успеха благодаря качеству, цене, обслуживанию и тому, как мы относимся к клиенту.

Когда официальное исследование клиентов проводится впервые, руководители часто удивляются значительному проценту клиентов, которые отказываются от услуг по причинам, связанным с обслуживанием.

Обслуживание клиентов — это просто изо дня в день непрерывная, бесконечная, неустанная, настойчивая, сострадательная деятельность.

Я посвятил себя обслуживанию клиентов Craigslist до конца своей жизни. Стратегия выхода — смерть.

Я думаю, что одна из вещей, которые, по крайней мере, я узнал - и многие в отрасли - это то, что из всех желаний и потребностей обслуживания клиентов цена является одной из них.

Возможность подключения означает не только то, что у вас будет гораздо больше возможностей для доставки сообщений об обслуживании клиентов и тарифных планах. Это не однобоко. Это позволяет людям говорить обратно.

Этот человек обслуживания клиентов не понимает, что этот счет был оплачен, и я не собираюсь оплачивать его снова.

В качестве представителя службы поддержки клиентов; трудно иметь дело с людьми, у которых есть отношение, когда я беру трубку.

Моя самая большая жалоба на обслуживание клиентов заключается в том, что я слишком долго задерживаюсь.

Если бы Франц Кафка был жив сегодня, он бы писал об обслуживании клиентов.

Я предпочел бы вылечить корневой канал без анестезии, чем звонить в вашу службу поддержки за помощью.

В мире интернет-обслуживания клиентов важно помнить, что ваш конкурент находится всего в одном щелчке мыши.

Команды обслуживания клиентов во многих компаниях уже используют социальные сети, часто по необходимости.

Я понимаю, что некоторые люди недовольны услугами такси. Повышение тарифов на такси должно сопровождаться улучшением обслуживания клиентов.

Необходимость звонить в отдел обслуживания клиентов — это как упасть с шестиэтажного дома.

Ни одна проблема видения сегодня не важнее вопроса эффективности по сравнению с некоторой комбинацией инноваций и обслуживания клиентов.

Не пытайтесь быть всем для всех. Сконцентрируйтесь на продаже чего-то уникального, в чем, как вы знаете, есть потребность, предлагайте конкурентоспособные цены и хорошее обслуживание клиентов.

Несколько лет назад пользователи интернет-сервисов начали понимать, что когда онлайн-сервис бесплатный, вы не являетесь его клиентом. Вы продукт.

имел дело с клерком в телефонной компании, который обладал всеми навыками обслуживания клиентов социопата-убийцы после увольнения.

Обслуживание клиентов — это просто изо дня в день, постоянный, бесконечный, неустанный, настойчивый, сострадательный вид деятельности.

Являюсь ли я фанатиком Apple? Нет. Я могу критиковать их продукты и их философию обслуживания клиентов. Но в целом они играют лучше, чем любой другой игрок.

Врагу твоему прощение. К сопернику терпимость. Другу, сердце. Клиенту, обслуживание. Всем благотворительность. Каждому ребенку хороший пример. Вам, респект.

Хорошее обслуживание клиентов начинается сверху. Если ваши старшие люди не поймут этого, даже самые сильные связи дальше по линии могут быть скомпрометированы.

Дедушка понятия не имел об обслуживании клиентов. Но он хотел зарабатывать на жизнь. В конце концов мы поняли, что спорить с клиентами не в наших интересах.

Мы позаботимся о том, чтобы сотрудники продолжали обладать непревзойденными знаниями о продуктах и ​​сохраняли свою преданность обслуживанию клиентов и уважении к своим коллегам и сообществам, в которых они работают и живут.

Мы спросили себя, что мы хотим, чтобы эта компания олицетворяла. Мы не хотели просто продавать обувь. Я даже не увлекался обувью, но я был увлечен обслуживанием клиентов.

Говорят, что если организация выслушает жалобу клиента и проблема будет устранена, клиент останется лояльным клиентом и расскажет о своем опыте примерно семи другим людям. И наоборот, если человека игнорируют, а проблему не устраняют, этот клиент больше не будет иметь дело с этой организацией и расскажет о негативном опыте примерно двадцати другим людям.

На ранних этапах Zoom я лично отправлял электронное письмо каждому клиенту, который отменил нашу услугу.

Как бренд-маркетолог, я верю в «брендирование клиентского опыта», а не только в продаже услуги.

Смерть — моя стратегия выхода. Я буду серьезно обслуживать клиентов только до тех пор, пока жив.

То, что требует покупатель, это прошлогодняя модель, более дешевая. Чтобы выяснить, что нужно клиенту, вы должны понимать, что делает клиент, так же хорошо, как он это понимает. Затем вы строите то, что ему нужно, и обучаете его тому, что ему это нужно.

Самое важное, что вы можете сделать, это провести различие между обслуживанием клиентов и гостеприимством гостей. Вам нужны обе вещи, чтобы процветать, но они совершенно разные.

Я пришел к выводу, что не имеет значения, продаете ли вы платье за ​​10 000 долларов или туалетную бумагу: повседневная рутина обслуживания клиентов и розничной торговли одинакова.

В качестве представителя службы поддержки клиентов; Я целыми днями общаюсь с людьми. Некоторые действительно виноваты в том, что не платят по счетам.

Southwest Airlines успешна, потому что понимает, что она занимается обслуживанием клиентов. Это также, оказывается, авиакомпания.

Мы стремимся установить стандарт обслуживания клиентов среди авиакомпаний США, поскольку мы повышаем качество обслуживания наших клиентов от бронирования до получения багажа.

Проблема с домашними тестами IQ заключается в том, что слишком многие люди не поймут результаты. Обращение в службу поддержки — плохой знак.

Отличное обслуживание клиентов не приходит случайно. Это результат обучения и обеспечения достаточного количества помощников для обслуживания клиентов.

Многие из основных уроков бизнеса, такие как критическая ценность обслуживания клиентов или измерение риска по отношению к вознаграждению при инвестировании капитала, имеют существенное применение в правительстве, но не в вакууме.

Неотъемлемые услуги для Hoosiers были для меня тем же, чем обслуживание клиентов в частном секторе.

Служба поддержки, говорят, умерла. На самом деле это не так. Он просто прячется за колл-центром в Маниле.

Быть «монополистом» не является незаконным, равно как и попытка превзойти своих конкурентов за счет более низких цен, лучшего обслуживания клиентов, большей эффективности или более быстрых инноваций.

Качество, которое значительно превосходит ожидания клиента, кажется, не окупается. Это «восхищение клиента» не приносит пользы. Нужно быть осторожным, чтобы радовать клиентов слишком часто, потому что это как бы меняет ожидания клиентов.

Одна из ключевых вещей, которую мы сделали в Bank of North Dakota, над которой я работал, чтобы попытаться сделать с нашим экономическим развитием штата, состоит в том, чтобы убедиться, что мы ориентированы на обслуживание клиентов.