1200 лучших цитат и высказываний о поддержке клиентов — Страница 2

Если бы мне пришлось иметь своих сотрудников — лучшую технологию, лучшее облако... если бы мне пришлось выбирать между этим и созданием отдела продаж и поддержкой клиентов... я бы выбрал последнее.

Приведение ожиданий клиентов на уровень, соответствующий постоянно достижимому уровню обслуживания клиентов, требует, чтобы весь ваш персонал, от разработки продуктов до маркетинга, работал в гармонии с имиджем вашего бренда.

То, что люди в бизнесе думают, что они знают о покупателе и рынке, скорее неверно, чем верно... потребитель редко покупает то, что, по мнению бизнеса, продает ему.

Я лично в восторге от количества людей, особенно молодых людей, которые приходят поддержать кампанию Берни Сандерса. Я надеюсь, что смогу заслужить их поддержку. Они могут не поддерживать меня сейчас, но я поддерживаю их, и мы будем работать вместе.

Я не «поддерживаю войска» или любые другие пустые и лицемерные банальности, произносимые республиканцами и напуганными демократами. Вот что я поддерживаю: я поддерживаю их возвращение домой. Я поддерживаю хорошее отношение к ним.

Я стремлюсь к тому, чтобы M&M стала одной из самых клиентоориентированных организаций в мире. Если мы сосредоточимся на понимании наших клиентов, мы сможем разрабатывать ориентированные на клиента инновации.

Как прямо объяснил мне молодой дизайнер: «Все наверху тупые», имея в виду этаж над инженерным логовом в офисе 156 University, где сидели служба поддержки, администраторы и продавцы. Моим первым побуждением было посмеяться над его нелепым, беспечным пренебрежением, пока я не понял, что это не очень смешно.

Правительство штата Нью-Гэмпшир является крупным заказчиком компаний, выпускающих рецептурные препараты. Точно так же, как и бизнес, мы должны использовать в своих интересах переговорную силу, которую мы имеем как крупный клиент.

Мы превосходим конкурентов, потому что нанимаем сотрудников, которые работают в атмосфере принадлежности и цели. Мы создаем климат, в котором сотрудник может предоставить то, что хочет клиент. Вы не можете предоставить то, что хочет клиент, контролируя сотрудника.

Я помню, как на заре Microsoft с того дня, как вы решили, что просто собираетесь разместить рекламу для клиента — и все, что вы обычно могли сказать им, это то, что новый продукт доступен — это было примерно так. за девять месяцев до того, как вы смогли найти первого покупателя.

Обнаружение вашей цели не должно быть сложным. Посмотрите, что вы делаете и почему вы это делаете. Это чтобы поддержать свою семью? Это ваша цель. Это должно изменить жизнь вашего клиента? Это ваша цель.

Продажи — самый важный аспект компании, который, в свою очередь, зависит от того, насколько хорошо вы относитесь к своим клиентам и опережаете их требования.

Мы не поддерживаем человека. Мы не поддерживаем личность. Мы поддерживаем идею независимой революции в Западном полушарии, свободной от американского вмешательства.

На мой взгляд, это не левый экстремизм. Это то, что американский народ поддерживает в опросе за опросом. Поддержите право на работу. Поддержите прожиточный минимум. Поддержите реальные действия по борьбе с изменением климата. Поддерживайте небольшие местные банки, которые предоставляют кредиты повседневным людям и малым предприятиям, а не эти слишком большие, чтобы обанкротиться банки, которые грабят нас и разрушают экономику за счет налогоплательщиков. Поддерживайте общедоступную систему здравоохранения, а не Obamacare, которая была бесполезным занятием для страховых и фармацевтических компаний.

Существует такое большое количество книг, требующих внимания покупателей, что издатели все больше и больше полагаются на поддержку, такую ​​как рекламные объявления, как способ получить независимую рекомендацию от знакомого имени, во многом так же, как Amazon.com рассылает электронное письмо с рекомендацией Книги А покупателю, который уже купил Книгу Б.

Как женщина, я считаю важным поддерживать дела, которые важны для моего основного клиента, который также является женщиной, а также дела, которые находят отклик у меня лично.

Выступите против нетерпимости и за наши американские ценности. Скажите это с гордостью: я поддерживаю демократию в Америке. Я поддерживаю рабочих в Америке. Я поддерживаю возможности в Америке. И я поддерживаю Барака Обаму еще на четыре года на посту президента Соединенных Штатов Америки!

Цитируя недавнее электронное письмо клиента: «Я очень ценю ваш вдумчивый и профессиональный ответ. Я не получаю этого много от обслуживания клиентов. Обычно это заскриптованная ерунда, из-за которой создается впечатление, что я сделал что-то не так. Вы в одиночку улучшили мое восприятие в десять раз. Кто-то там должен дать вам прибавку к зарплате».

Я очень разочарован в Обаме. Я очень поддерживал его в начале, но я не могу поддерживать войну. Я не могу поддерживать дрон. Я не могу поддержать капитуляцию перед банками.

Когда вы думаете об исследованиях клиентов, скорее всего, вы думаете об опросах. Используемые вместе с другими стратегиями, они могут быть важным способом узнать больше о потребностях, желаниях и привычках ваших клиентов.

Клиент требует простоты, которую организуют вокруг него организации. Простота использования — это клиентское цунами, прокатившееся по всему миру. Легкость использования и простота теперь должны лежать в основе организационной стратегии.

Когда дети были маленькими, они просто хотели быть рядом с нами. Мы были единицами комфорта и поддержки. По мере того, как они становятся старше, мы работаем с турникетом, помогая раздраженному покупателю преодолеть любые временные препятствия, которые мешают ему совершить следующее увлекательное занятие. Теперь мы те, кому просто нравится иметь их в комнате.

Прибыль связана с удержанием клиентов. Удержание клиентов связано с удержанием сотрудников. Удержание сотрудников может быть связано, а может и не быть связано с льготами, но льготы могут быть частью пакета, который заставляет людей оставаться и, между прочим, предпринимать действия по своему усмотрению. .. Если вы зайдете в любую организацию, которая работает с клиентами, вы сможете через пять минут сказать, когда сотрудники чувствуют себя оскорбленными. Они мстят клиентам.

Президент Обама и Хиллари Клинтон поддерживают города-убежища. Они поддерживают поймать и отпустить на границе. Они поддерживают просроченные визы. Они поддерживают освобождение опасных, опасных, опасных преступников из-под стражи. И они поддерживают неконституционную исполнительную амнистию.

Дело не во мне, а в вас, клиент. И если я буду эффективен в том, что я делаю для вас, и я смогу улучшить вас и возвысить вас, вы всегда будете поддерживать меня.

Но большинство автомобильных дилеров созданы для привлечения клиентов, что безумие, если учесть, что средняя стоимость привлечения клиентов составляет 1000 долларов или больше.

Ценности Сэма Уолтона таковы: правильно относиться к клиенту, заботиться о своих людях, быть честным в своих отношениях, экономить на клиентах, делать вещи простыми, мыслить мало, контролировать расходы и постоянно улучшать операции.

Мы растем, позволяя клиенту говорить нам. Поэтому, когда клиент говорит нам, что он разочарован, что он только что получил свой каталог, а у нас уже нет продукта, который он хотел, это говорит мне о том, что мы производим недостаточно. Мы позволяем клиенту говорить нам вместо того, чтобы создавать искусственный спрос на нашу продукцию. Всякий раз, когда вы производите продукты, которые людям не нужны, вы зависите от экономики, вы зависите от всего, что происходит. Поэтому мы постарались избежать этой ситуации.

Мы не хотим, чтобы наш покупатель рекламировал наше имя: мы верим, что покупатель сегодня осведомлен и хочет выбирать. Наша подпись - это всего лишь гарантия.

Я не ищу фантомных заявлений от людей, которых поддерживаю. Я не выдумываю фантомные утверждения, потому что поддерживаю их. Если они делают что-то, что мне не нравится или с чем я не согласен, моя поддержка может прекратиться. Я имею в виду, что моя поддержка никогда ни с кем не связана, в зависимости от обстоятельств.

Какая у тебя фиолетовая золотая рыбка? развенчивает миф и раскрывает простую правду об обслуживании клиентов. Стэн раскрывает рецепт создания фирменной добавленной стоимости, которая повышает удовлетворенность клиентов и вызывает положительные отзывы.

Мы не одержимы конкурентами, мы одержимы клиентами. Мы начинаем с клиента и работаем в обратном направлении.

Я сказал, что поддерживаю право каждого баллотироваться на государственные должности и поддержу тех людей, которые поддерживают позиции республиканской платформы.

Продемонстрируйте клиенту разницу между ценой и себестоимостью. Цена – это то, что нужно для покупки товара. Стоимость – это сумма, которую клиент в конечном итоге платит. Они не одинаковы.

Обслуживание клиентов не должно быть отделом, обслуживание клиентов — это работа каждого.

Я поддерживаю спецназ. Поддерживаю тренеров. Я поддерживаю воздушную кампанию. И я думаю, что мы делаем некоторый прогресс. Я хочу продолжать усиливать это, и это именно то, что делает президент.

Вам не нужно большое закрытие, как считают многие торговые представители. Вы рискуете потерять своего клиента, если откладываете все хорошее на потом. Поддерживайте активное участие клиента на протяжении всей презентации и наблюдайте, как улучшаются ваши результаты.

У нас самый высокий показатель удовлетворенности клиентов, основанный на статистике Департамента транспорта, среди всех авиакомпаний в Америке, у нас наименьшее количество жалоб на 100 000 перевезенных пассажиров. Таким образом, вы получаете не только низкие тарифы, но и прекрасное обслуживание клиентов.

Это очень важный этап в обслуживании клиентов, потому что вы можете начать действительно понимать, какая часть обслуживания клиентов имеет ценность для клиентов, а какая часть беспокоит клиентов.

Когда парень, баллотирующийся в президенты, не поддерживает ни солдат, ни ветеранов, ни учителей, это действительно важно.

Я демократ - я не поддерживаю Буша, я не поддерживаю Блэра, я не поддерживаю Бен Ладена.

Исследование — это организованный метод попытки выяснить, что вы собираетесь делать после того, как не сможете делать то, что делаете сейчас. Можно также сказать, что это метод удержания покупателя в разумной степени неудовлетворенным тем, что он имеет. Это означает постоянное совершенствование и изменение, чтобы клиент был заинтересован в новом продукте настолько, чтобы купить его взамен того, который у него есть.

Любая внешняя поддержка, если хотите назвать ее поддержкой, давайте использовать этот мир, это... как бы сказать... она будет дополнительной, но это не база, чтобы полагаться на что-то большее, чем сирийская поддержка.

Лучшее обслуживание клиентов — это когда клиенту не нужно звонить вам, не нужно с вами разговаривать. Это просто работает.

Каждый раз, когда клиент звонит или вы звоните клиенту, у вас есть возможность и выбор. Какой выбор вы делаете?

Президент [Барак] Обама и Хиллари Клинтон поддерживают города-убежища. Они поддерживают поймать и отпустить на границе, они поддерживают просроченные визы. Они поддерживают освобождение опасных, опасных, опасных преступников из-под стражи. И они поддерживают неконституционную исполнительную амнистию.

Клиент Starbucks и клиент Teavana — это два совершенно разных клиента, два разных состояния потребности, которые очень дополняют друг друга.

Прежде всего, это принцип, согласно которому целью исследования потребителей является понимание потребностей и желаний клиента и, таким образом, разработка продукта и услуги, которые обеспечат ему лучшую жизнь в будущем. Второй принцип заключается в том, что никто не может угадать будущую потерю бизнеса из-за неудовлетворенного клиента.

Мне легко увидеть, как будет развиваться бизнес-предложение или кто наши конкуренты следующего поколения, взяв одну точку данных от этого клиента и другую точку данных от другого клиента... и перейти к Z.

Некоторые из лучших идей на протяжении всей эволюции компании исходили из разных мест в компании, будь то инженер или кто-то из группы поддержки клиентов. Просто разные области вокруг компании.

Банками следует называть только те учреждения, которые занимаются старомодным бизнесом, принимая депозиты от клиента А и ссужая их клиенту Б. Остальные должны называть себя теми, кем они являются. Подходящим было бы «салоны» или «притоны» — слова, более подходящие для почтенных занятий ставками.

Самая важная поговорка и единственная поговорка: клиент на первом месте, в любом бизнесе клиент на первом месте.

Если сотрудники на первом месте, то они счастливы. Мотивированный сотрудник хорошо относится к клиенту. Клиент доволен, поэтому они продолжают возвращаться, что радует акционеров. Это не одна из непреходящих зеленых тайн всех времен, это просто то, как это работает.

Программное обеспечение: эти программы дают инструкции ЦП, который обрабатывает миллиарды крошечных фактов, называемых байтами, и в течение доли секунды отправляет вам сообщение об ошибке, которое требует, чтобы вы позвонили на горячую линию поддержки клиентов и были переведены в режим ожидания примерно на продолжительность жизни карибу.

Я принял близко к сердцу инструкции, которые мой отец вдалбливал мне в голову. Уважайте клиента. Обратите на нее внимание. Отнесите ее посылку в ее машину. Вы сломали себе шею, чтобы получить то, что она хотела, потому что вы никогда не знали, когда появится следующий клиент.

Традиционные продажи и маркетинг предполагают увеличение доли рынка, что означает продажу как можно большего количества вашего продукта как можно большему количеству клиентов. Индивидуальный маркетинг включает в себя стремление к доле клиентов, что означает обеспечение того, чтобы каждый отдельный клиент, покупающий ваш продукт, покупал больше продукта, покупал только ваш бренд и был счастлив использовать ваш продукт вместо другого для решения своей проблемы. Истинная, текущая ценность любого отдельного клиента зависит от будущих покупок клиента по всем линиям продуктов, брендам и услугам, предлагаемым вами.

Чтобы развитие клиентов было успешным, каждый в команде — от инвестора или материнской компании до инженеров, маркетологов и основателей — должен понимать и соглашаться с тем, что процесс развития клиентов отличается по своей сути.

Мы отправили нашу команду по исследованию пользователей, чтобы они какое-то время сидели с клиентами и получали некоторое представление о том, как работает Slack. Мы также получаем десятки тысяч точек контакта через Twitter и нашу систему поддержки клиентов каждый месяц и можем обобщать эти результаты.

Тип рынка определяет обратную связь с клиентами, действия по привлечению и расходы стартапа. Он меняет потребности клиентов, скорость принятия, характеристики продукта и позиционирование, а также стратегии запуска, каналы и действия.

Ключевым моментом для нас является наличие активов, к которым людям легко получить доступ и которые они хотят использовать. Таким образом, Go90 сразу же будет иметь некоторые вещи, которые являются эксклюзивными для Verizon, но вы можете загрузить его, если вы являетесь клиентом Sprint или клиентом T-Mobile, и они делают это. Такие вещи, как AwesomenessTV — эксклюзивный контент.